Robe Charmaine
Foire aux questions
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
N'hésitez pas à envoyer un courriel à notre service clientèle à l'adresse info@vialentina.com - Notre équipe se fera un plaisir de vous aider ?
Existe-t-il une garantie de satisfaction ?
Vous n'êtes pas amoureux ? Nous pouvons vous promettre beaucoup, mais vous ne le découvrirez vraiment qu'en l'essayant vous-même...
C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 30 jours pour toutes les commandes. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous renvoyer votre produit à tout moment et nous vous rembourserons l'intégralité du montant !
LES FRAIS DE PORT SONT-ILS GRATUITS ?
Les frais de port sont calculés en fonction de votre lieu de résidence et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix d'expédition avant d'acheter.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi de votre colis. Si vous avez des questions concernant votre colis, veuillez envoyer un courriel à notre équipe à l'adresse info@vialentina.com.
Puis-je demander une personnalisation des produits ?
Oui, des personnalisations sont possibles, mais elles dépendent du produit spécifique. Veuillez contacter notre équipe pour nous faire part de votre demande et nous vous indiquerons ce qu'il est possible de faire.
LIVREZ-VOUS À L'ÉTRANGER ?
Oui, nous expédions aussi à l’international avec livraison express.
Notre service express prend généralement 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination. Toutes les commandes incluent un suivi et des droits ou taxes peuvent s’appliquer au moment du paiement ou à la livraison.